রেফারেন্স

শর্তাবলি, অ্যাক্সেস নীতি এবং আপনার দায়িত্ব

4777 bit ব্যবহারের আগে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দেখে নিতে হবে। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এ পেমেন্ট নিয়ে কাজ করি, কিন্তু অ্যাক্সেস যোগ্যতা সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার দেশের আইনি অবস্থানের উপর।

স্থানীয় আইন মেনে অ্যাক্সেসbKash, Nagad, Rocket পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতিব্যবহারকারী দায়িত্ব
4777 bit শর্তাবলি, অ্যাক্সেস নীতি এবং আপনার দায়িত্ব
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আমাদের শর্তাবলি বা অ্যাক্সেস নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি যদি মনে করেন আপনার অঞ্চলে অ্যাক্সেস নিয়ে সমস্যা আছে বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে আইনি প্রশ্ন থাকে, আমরা দ্রুত উত্তর দিতে চেষ্টা করি। নীতি নথি, ব্যবহারকারী চুক্তি বা পেমেন্ট বিবরণ চাইলেও সরাসরি লিখতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন—শর্তাবলি, অ্যাক্সেস যোগ্যতা বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন।
ইমেইল টিম শর্তাবলি নথি, পেমেন্ট নীতি বা আইনি বিবরণ চাইলে আমাদের ইমেইল করুন—সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবি থেকে অ্যাকাউন্ট মেনুতে যান, তারপর শর্তাবলি, গোপনীয়তা এবং ব্যবহারকারী চুক্তির লিংক দেখবেন—সেখান থেকে পুরো নথি পড়তে পারবেন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর রাখি, আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা টিমের মাধ্যমে।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকে—আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা ডিলিট করা হয়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ডিভাইস পছন্দ সংরক্ষণ করতে—ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে আপনি এটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে আমরা OTP ভেরিফিকেশন চালু করি—bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের আগে আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় নিশ্চিত করতে।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা টিমে লিখুন—আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং জানাই।

শর্তাবলি নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনাকে আপনার দেশের স্থানীয় আইন নিজে চেক করতে হবে। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না, শুধু প্ল্যাটফর্ম চালাই—আপনি যদি নিশ্চিত না হন তাহলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষ বা আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকে ততদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা ডিলিট করি, ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড বাদে যা আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন থাকে।

হ্যাঁ। সহায়তা টিমে ইমেইল করে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পাঠান—আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ডের কপি পাঠাব।

না। আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স নম্বর রাখি, আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো জানি না বা রাখি না—সেটা আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে।

আপনি যদি স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করেন, মিথ্যা তথ্য দেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করতে পারি। সাসপেন্ড হলে আমরা ইমেইলে জানাই এবং কারণ ব্যাখ্যা করি।

হ্যাঁ। আমরা গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট ইমেইলে জানাই এবং লবিতে নোটিস দেখাই। পরিবর্তনের পর লগইন করলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিচ্ছেন ধরা হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।